Onze algemene verkoopvoorwaarden
1.
Alle contractuele relaties tussen THE GREEN MAT SA, Première Avenue 25 4040 Herstal, info@ecobati.be, btw-nummer
0795236286 en alle natuurlijke of rechtspersonen (die volledig rechtsbekwaam
zijn), (hierna de 'Klant') vallen onder deze algemene verkoopvoorwaarden, met
uitzondering van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. Als de
bepalingen uitsluitend betrekking hebben op de Klant als natuurlijke persoon
die door Ecobati op de markt gebrachte producten koopt of gebruikt voor andere
dan professionele doeleinden, zoals bedoeld in artikel 1 van het Wetboek van
Economisch Recht, dan wordt naar hem verwezen met de term 'Consument'.
Elke Klant kan op
eenvoudig verzoek aan Ecobati een kopie van deze voorwaarden krijgen. Als
Ecobati de toepassing van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant
uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt, blijven deze algemene voorwaarden bij
wijze van aanvulling van toepassing. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van
toepassing op de verkoop van goederen, op leveringen van goederen en op
dienstverleningen.
2.
Op vraag van de Klant kunnen de
goederen worden getransporteerd, met name door een door Ecobati erkende
transporteur of door Ecobati zelf via zijn vrachtwagen, op de bij de bestelling
voorziene dag of volgens de planning van de leveringen van het bedrijf Ecobati,
behalve bij overmacht (ontbrekende of beschadigde goederen ...). De
leveringsvoorwaarden van Ecobati zijn beschikbaar in de winkel en zijn volledig
van toepassing op alle leveringen, met uitzondering van eventuele afwijkende
algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. Elke koper kan op eenvoudig
verzoek aan Ecobati een kopie van deze voorwaarden krijgen. De goederen worden
altijd getransporteerd op risico van de Klant, behalve als de partijen het uitdrukkelijk
anders zijn overeengekomen.
3.
a. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald,
worden de aan de Klanten als natuurlijke personen geleverde producten EX WORKS
geleverd vanuit de winkels van Ecobati. De risico-overdracht, met name voor
schade, vernietiging en verdwijning van de goederen, vindt plaats op het
ogenblik van levering.
b. Conform artikel
VI.44 van titel VI "Marktpraktijken en de bescherming van de
consument" van het Wetboek van Economisch Recht, wordt het risico op
verlies of beschadiging van goederen aan de Consument overgedragen wanneer deze
laatste, of een door de Consument aangewezen derde maar niet de transporteur
fysiek bezit neemt van deze goederen. Het risico wordt echter aan de Consument
overgedragen bij levering van het artikel aan de transporteur zodra deze
laatste door de Consument belast wordt met het transport van de goederen en dat
de keuze niet door de onderneming is voorgesteld, onverminderd de rechten
waarover de consument beschikt tegenover de transporteur.
c. De
eigendomsoverdracht van de goederen vindt pas plaats na betaling door de Klant
van de totale overeengekomen prijs. Zolang het verschuldigde bedrag niet
volledig is betaald, heeft de Klant niet het recht om over de goederen te
beschikken, met name door ze in onderpand te geven of ze aan een derde te
verkopen of door ze in welke hoedanigheid ook ter beschikking te stellen van
een derde. De Klant mag deze goederen evenmin omvormen, vervreemden, overdragen
en/of graveren. Ongeacht de verkoopmodaliteiten erkent de Klant uitdrukkelijk
dat de goederen de eigendom van de vennootschap Ecobati blijven tot ze betaald
zijn.
4.
Bij de bestelling van een artikel op
maat of op plan stelt Ecobati de offerte op op basis van de maten die de Klant
heeft meegedeeld. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid
ervan en dient op de bestelbon de juiste overname van deze maten te
controleren.
5.
De Klant moet elke fout die Ecobati
heeft begaan met betrekking tot de door Ecobati geleverde goederen
(bijvoorbeeld een fout in de hoeveelheid) binnen de 48 uur na levering aan
Ecobati melden.
6.
De Klant moet Ecobati elk zichtbaar
gebrek aan de geleverde goederen (beschadigde goederen, foute hoeveelheid …) en
elk zichtbaar gebrek in de dienstverlening binnen de 48 uur na levering of na
de dienstverlening via aangetekend schrijven melden in het transportdocument
(CMR genoemd), medeondertekend door de bezorger. Als dit niet gebeurt, dan kan
de Klant zich niet meer beroepen op dit gebrek. Deze communicatie kan echter
binnen de twee maanden na vaststelling van het gebrek of van een nalatigheid
plaatsvinden als het om Consumenten gaat. Elk verborgen gebrek moet door de
Klant aan Ecobati worden gemeld en dit ten laatste binnen de twee maanden na de
ontdekking van het verborgen gebrek. Als dit niet gebeurt, dan kan de Klant
zich niet meer beroepen op dit gebrek. Bovendien moet een verzoek op basis van
een verborgen gebrek ten laatste binnen het jaar na levering worden gesteld, op
straffe van verval. Deze termijn is echter niet van toepassing op Consumenten.
In geval de verzoeken van de Klant (die geen Consument is) gegrond en
ontvankelijk zijn, beperken de verplichtingen van Ecobati zich tot de
vervanging of de reparatie van de niet-conforme goederen, of tot de reparatie
van het gebrek als het gaat om een dienstverlening, naar keuze van de verkoper.
De Klant (die geen Consument is) heeft geen recht op een andere
schadeloosstelling.
7.
In het geval van niet-overeenstemming
beschikt de Consument over de mogelijkheid om binnen de twee jaar na levering
van het artikel het nodige te doen om de reparatie of vervanging van het
artikel zonder kosten te verkrijgen, en als dat onmogelijk is de ontbinding van
de verkoop of een prijskorting. Dat betekent dat in geval van een gebrek het
artikel gratis kan worden gerepareerd of vervangen tot 2 jaar na afhaling in de
winkel of levering.
De gebreken aan
overeenstemming die binnen een termijn van zes maanden na levering van het
artikel worden opgemerkt, worden geacht te bestaan op het ogenblik van
levering, behoudens tegenbewijs. Ecobati kan dit vermoeden bestrijden als het
niet overeenstemt met de aard van het artikel of met het ingeroepen gebrek aan
overeenstemming.
Als het product bij
het eerste gebruik niet werkt in normale gebruiksomstandigheden en binnen een
termijn van 30 dagen na levering, dan vervangt Ecobati het product nadat het is
teruggestuurd en gecontroleerd. De kosten voor het terugzenden van het product
worden uitzonderlijk terugbetaald en de kosten van de tweede verzending worden
ook door Ecobati gedragen. Zodra het niet-werkende product is teruggestuurd,
behoudt Ecobati zich het recht voor om te beoordelen of het liever het product
vervangt dan wel de Consument terugbetaalt.
Ecobati verzekert
dat zijn goederen overeenstemmen met de bestelling van de Consument en dat ze
voldoen aan de normale verwachtingen die deze kan hebben, rekening houdend met
de productspecificaties. Deze garantie veronderstelt een normaal gebruik van het
product, in overeenstemming met de gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen.
Voor zover dit
mogelijk en redelijk is, heeft de Consument de keuze tussen reparatie of
vervanging. Hij heeft niet het recht om een prijskorting of de ontbinding van
de verkoopovereenkomst te eisen, tenzij de reparatie of vervanging buitensporig
of onmogelijk blijkt, of ook als dit niet binnen een redelijke termijn kan
gebeuren.
De Consument mag de
wettelijke garantie echter niet inroepen voor wijzigingen van de levertermijn
of -plaats, of voor gebreken waarvan hij op de hoogte was op het ogenblik van
de aankoop.
Zijn uitgesloten van
de wettelijke garantie:
§ De vervanging van
verbruiksgoederen;
§ Het abnormale of
niet-conforme gebruik van producten. We vragen de Consumenten om aandachtig de
gebruiksaanwijzing bij de producten te raadplegen;
§ De storingen van accessoires
(voedingskabels …);
§ De gebreken en hun gevolgen
wegens een tussenkomst van een niet door Ecobati erkende reparateur of bij
gebruik dat niet overeenstemt met het gebruik waarvoor het product bedoeld is
(professioneel, collectief gebruik …);
§ Alle rechtstreekse of
onrechtstreekse schade die na levering aan het apparaat is toegebracht (wegens
vb. oxidatie, een schok, een val ...);
§ Schade ten gevolge van een
brand, waterschade, een blikseminslag, een ongeval, een natuurramp;
§ De opzettelijk veroorzaakte
schade, uit nalatigheid of na lichtzinnige omgang, een slecht onderhoud, een
oneigenlijk gebruik of gebruik dat niet overeenstemt met de voorschriften van
de fabrikant;
§ De gebreken en hun gevolgen
door externe oorzaken.
Om een beroep te
kunnen doen op de garantie moet de Consument de factuur of het originele
aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantietermijn gaat in bij ontvangst van
het product door de Consument. De garantie kan alleen ten aanzien van Ecobati
worden ingeroepen. Als de Consument rechtstreeks de fabrikant benadert, zijn de
eventuele kosten niet ten laste van Ecobati. Bij interventie van een derde
partij die niet door Ecobati is aangewezen, is de garantie nietig.
Als een commerciële
garantie van toepassing is, dan worden de details van deze garantie hernomen in
de beschrijving van het artikel op de site.
Voor producten die
voor professionele doeleinden worden gebruikt, zijn de beperkende
garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.
8.
Ecobati behoudt zich het recht voor
bestellingen te annuleren, zonder schadevergoeding, als een geval van overmacht
de normale uitvoering ervan verhindert. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen
dat gebeurtenissen als staking, gebrek aan transport, verlieslatend transport,
brand, overstroming, materiaalschade, oproer, oorlog, epidemie, ongeval,
onbeschikbaarheid van goederen bij Ecobati of bij een van zijn leveranciers,
als overmacht gelden, zelfs als ze slechts gedeeltelijk voorkomen en wat ook de
oorzaak is. Deze opsomming is niet beperkend.
9.
Het bedrag op de factuur is een
nettobedrag, inclusief btw, taksen en leveringskosten. De korting en de
bankkosten zijn ten laste van de Klant, tenzij de partijen dit op
uitdrukkelijke wijze anders zijn overeengekomen. Voor de klanten die een
rechtspersoon zijn, zijn de facturen altijd exclusief btw. De facturen dienen
contant betaald te worden bij levering, behoudens specifieke voorschriften van
Ecobati. Elke betaalachterstand binnen de bepaalde termijnen leidt van
rechtswege tot winst van Ecobati en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling
tot een verwijlinterest met een rentevoet van 12%. Anderzijds leidt elke
tekortkoming van de Klant tegenover zijn verplichtingen van rechtswege en
zonder ingebrekestelling tot een vastgestelde vergoeding van 15% met een
minimum van € 50 op de verschuldigde of vervallen bedragen. De niet-betaling
van één enkele factuur op de vervaldag leidt van rechtswege onmiddellijk tot de
opeisbaarheid van alle andere facturen, vervallen of niet. Elke betwisting van
een factuur moet binnen de 8 dagen na de ontvangst ervan gebeuren. De partijen
kennen Ecobati het recht toe om de door de Klant verschuldigde bedragen te
compenseren door de bedragen die Ecobati verschuldigd is aan de Klant.
10. In
geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik bevoegd,
onverminderd de toepasselijke bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek, als het
gaat om een betwisting tussen Ecobati en een Consument. Deze algemene
voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
11.
Ecobati hecht een groot belang aan de
eerbied voor de privacy van zijn Klanten en alle personen waarvan ze
persoonsgegevens bijhoudt.
De manier waarop Ecobati persoonsgegevens
verzamelt en gebruikt wordt gereguleerd door de Belgische wetgeving, en meer in
het bijzonder door (i) de Europese verordening (EU) 2016/679 van 27
april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming die van kracht werd op 25
mei 2018 - de 'AVG') die van kracht werd op 25 mei 2018 en (ii) de (toekomstige)
Belgische wetgeving betreffende de invoering van hogervermelde verordening. We
bevestigen dat elke verwerking van persoonsgegevens van Klanten en van alle
betrokkenen in het algemeen in overeenstemming is met de bovenvermelde
verordening.
Door het sluiten van een overeenkomst met
Ecobati erkent de Klant dus dat de volgende persoonsgegevens kunnen worden
verzameld:
§ Naam
§ Voornaam
§ E-mailadres
§ Adres
van de woonplaats (adres, postcode, gemeente, land)
§ Telefoonnummer
(vast/mobiel)
§ Fax
§ IP-adres
§ Gekozen
taal
§ Alle
persoonsgegevens die vrijwillig aan Ecobati zijn verstrekt (bijvoorbeeld
tijdens de correspondentie)
Deze laatste zijn noodzakelijk voor het
verwerkingsdoel.
De verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt
op basis van
§
het gerechtvaardigd belang;
§
een wettelijke verplichting en/of de
uitvoering van elke overeenkomst die met de Klant is gesloten en/of van elke
verbintenis die de Klant of Ecobati is aangegaan;
§
of de toestemming van de Klant.
In dat laatste geval wordt om de uitdrukkelijke
toestemming van de Klant gevraagd voorafgaand aan de gewenste verwerking van
persoonsgegevens.
Ecobati zal de persoonsgegevens van de Klant
niet aan derden bekendmaken, tenzij dit noodzakelijk blijkt in het kader van de
uitvoering en de optimalisering van de diensten (zoals, maar niet beperkt tot,
de organisatie van opleidingen, het opmaken van een factuur, een
tevredenheidsenquête voor interne statistische doeleinden enz.). In deze
context kunnen uw persoonsgegevens eventueel geopenbaard worden aan webmasters,
betaalpartners, softwareleveranciers, cloudpartners, onze
verzekeringsmaatschappij, externe transportmaatschappijen, evenals
diverse onderaannemers op wie Ecobati een beroep kan doen in het kader van
de dienstverlening.
Als het in dit kader echter nodig is dat
Ecobati uw persoonsgegevens aan derden verstrekt, dan moet de betreffende derde
partij deze persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met verplichtingen
die de AVG oplegt.
Ecobati verzamelt ook anonieme inlichtingen
(totaal aantal bezoekers van de website, aantal bezoekers op elke pagina van de
website, domeinnamen van leveranciers van internettoegang voor de bezoekers,
IP-adressen, cookies ...), bestemd voor gedragsanalyse en marketing.
12. Met
betrekking tot de verkoop via de e-commercewebsite van Ecobati, heeft de
Consument het recht om deze overeenkomst in te trekken zonder opgave van
redenen en binnen een termijn van veertien dagen.
Het herroepingsrecht bedoeld in dit artikel is
enkel van toepassing als de overeenkomst is gesloten op afstand met toezegging
(via de website, telefonisch ...). Het herroepingsrecht is dus niet van
toepassing in geval van reservering van goederen zonder toezegging op de site
en bij afhaling in de winkel.
De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de
dag waarop de Consument, of een derde maar niet de transporteur en door hem
aangewezen, fysiek bezit neemt van het artikel of van het laatst bestelde
artikel.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de
consument zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst melden met
behulp van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of
via elektronische weg op het volgende e-mailadres: info@ecobati.be).
De consument kan hiervoor het modelformulier
voor een herroeping gebruiken in bijlage , maar dat is niet verplicht.
Opdat de herroepingstermijn zou worden
nageleefd, volstaat het om een bericht in verband met het uitoefenen van het
herroepingsrecht door te sturen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn
(14 dagen na levering van de artikels).
In geval de Consument deze overeenkomst
herroept, betaalt Ecobati hem alle ontvangen betalingen terug via
bankoverschrijving op de rekening die de Consument heeft meegedeeld, met
inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die
voortvloeien uit het feit dat de Consument in voorkomend geval een andere
manier van levering heeft gekozen dan de goedkoopste die standaard door Ecobati
wordt voorgesteld). Dit gebeurt zonder buitensporige vertraging en hoe dan ook
ten laatste veertien dagen vanaf de dag waarop de Consument Ecobati heeft
ingelicht over zijn herroeping van deze overeenkomst.
Als de Consument goederen heeft ontvangen in
het kader van de overeenkomst, dan moet hij die terugsturen of terugbrengen
naar Ecobati zonder buitensporige vertraging en hoe dan ook ten laatste 14
dagen na het meedelen van zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst.
Deze termijn wordt nageleefd geacht als de Consument het artikel terugstuurt
voordat de termijn van veertien dagen voorbij is.
De Consument is belast met het terugsturen van
het artikel, evenals met de directe kosten die eruit voortvloeien. Als de
goederen niet met de post kunnen worden teruggestuurd, moet de Consument ze
terugbrengen naar de winkel van Ecobati van zijn keuze.
De retour van de goederen gebeurt conform de
regels voorzien in artikel 7 van
deze voorwaarden.
Het in dit artikel voorziene herroepingsrecht
is echter niet van toepassing wanneer de bestelde artikels wegens hun aard niet
kunnen worden teruggestuurd of wanneer ze gepersonaliseerd zijn volgens de
informatie en kenmerken van de Consument en dus niet opnieuw kunnen worden
gebruikt of opnieuw worden verkocht aan een andere Klant/Consument, of wanneer
ze al door de Consument zijn gebruikt. Onder andere:
- Als
voor de dienstencontracten (zoals de opleidingen) nadat de dienst volledig
is uitgevoerd, de dienst is gestart met voorafgaande uitdrukkelijke
toestemming van de consument, dan erkent deze eveneens dat hij zijn
herroepingsrecht heeft verloren zodra de overeenkomst volledig is
uitgevoerd;
- Voor
de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van de
schommelingen op de financiële markt en die ontsnappen aan de controle en
zich mogelijk kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
- Voor
de levering van goederen die vervaardigd zijn volgens de specificaties van
de Consument (op maat) of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals
bijvoorbeeld de levering van een gepersonaliseerd schilderij, specifieke
verwijzingen …;
- Voor
de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- Voor
de levering van goederen die na levering en wegens hun aard onlosmakelijk
met andere artikels worden gemengd (bijvoorbeeld schilderwerken).
13. Ecobati
is bij de online verkoop enkel gehouden aan een inspanningsverbintenis. Zijn
verantwoordelijkheid kan niet worden ingeroepen voor een schade die voortvloeit
uit het gebruik van het internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus,
onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
Voor elke bestelling die wordt verzonden buiten
de Europese Unie, wordt de Klant beschouwd als invoerder van de bestelde
producten en vervult hij de wettelijke verplichtingen ter zake. De Klant moet
bij de autoriteiten van zijn land de mogelijkheid nagaan om de bestelde
producten in te voeren.
Bij de invoering van informatie voor zijn
bestelling is de Klant gebonden aan de vermeldingen. Ecobati is niet
verantwoordelijk voor fouten die de Klant maakt in de omschrijving van de
gegevens van de bestemmeling van de bestelling (met name het leveradres en
facturatieadres), noch voor laattijdige levering of voor de onmogelijkheid om
de bestelde producten te leveren door deze fouten.
Ecobati moet zijn verplichtingen niet nakomen
in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze voorwaarden.
In dit geval kan Ecobati zijn verplichtingen opschorten voor de duur van de
overmacht of de overeenkomst opzeggen.
Ecobati kan niet aansprakelijk worden gehouden
voor frauduleuze praktijken van derden, zoals onder andere valse cadeau- of
aankoopbonnen, valse wedstrijden, valse betalingsverzoeken enz. Als u twijfelt
over een actie, een promotie en/of elke andere commerciële handeling, dan neemt
u het best altijd contact op met de klantendienst.
Het privacyhandvest, de gebruiksvoorwaarden van de website en het
cookiebeleid
van Ecobati zijn ook van toepassing op elke verkoop/elke online
dienst.
In geval
van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik bevoegd, onverminderd
de toepasselijke bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek, als het gaat om een
betwisting tussen Ecobati en een Consument. Deze algemene voorwaarden zijn
onderworpen aan het Belgische recht.
Bijlage –
Herroepingsformulier
(Bijlage
2 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht)
Vul dit formulier in en
verzend het alleen als u de overeenkomst wenst in te trekken.
- Ter attentie van Ecobati
SCRL, Première Avenue 25 4040 Herstal
- Ik/Wij (*) meld/melden (*)
u met dit schrijven mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst betreffende de
verkoop van het artikel (*)/voor de dienstverlening (*) hieronder:
(beschrijving van het
artikel)
- Besteld op (*)/ontvangen op
(*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de
consument(en) (uitsluitend bij kennisgeving van dit formulier op papier)
- Datum
(*) Schrappen wat niet past.
|